第三十八章 投诉
“失业者先生，”朱莉娅·修女说，试图夺回对节目的掌控力，“您声称您的个人资料是假的。但这怎么可能呢?”
“机器不会犯错。”泽波拉说。
“你们的算法，”皮特开口道，“根据我们的兴趣为我们提供内容。”
“不错，”正牌店的新闻发言人说，“这真的非常棒。”
“可是万一这些由算法假定的兴趣根本不是我的兴趣呢?”
“它们当然是您的兴趣。”查尔斯说，“您的兴趣是根据您之前浏览过的内容来确定的。”
“我之前之所以会浏览那些内容，是因为我被建议，这些内容与我的兴趣相符。”
“不错，不过这些兴趣是根据您之前浏览过的内容来确定的。”查尔斯说。
“我之前之所以会浏览那些内容，是因为……”皮特突然话锋一转，“你们正在剥夺我改变的机会，因为未来可供我所用的被我的过去所决定了!”
“没有谁告诉你该做什么。”帕特丽夏说。
“我是9级。”皮特说。
“哦，听到这个消息我很难过。”
“一个无用……”查尔斯说。
“完全正确!一个只被提供了无用者路径的无用者。我的选择就像一把折扇，随着我的每一次点击，扇子合拢得越来越厉害，直到我只能沿着一个方向走下去。它们砍掉了我个性中的一切棱角!抹掉了我人生道路中的一切分岔!”
“哟，你已经把台词牢牢记在心里了。”艾瑞克·牙医说。
“81.92%的用户不喜欢做重大决定。”泽波拉的声音高了八度。
“可是一个人不喜欢做一件事，”皮特大声说，“并不意味着他就不应该做这件事!你们的算法把我们每一个人都圈在了一个泡泡里，然后把越来越多一样的东西塞进来。你们真不觉得这有什么不对?”
“如果每个人都能从中得到他们想要的，那就没什么不对啊。”帕特丽夏说。
“可是也许我想要别的东西，而不是这些。”
“没有人强迫您使用我们的提议或者采纳我们的建议。”艾瑞克说。
皮特忍不住笑了。“没有人，”他念叨着，“没错。就是‘没有人’强迫的我。不是吗，泽波拉?‘没有人’强迫的我。”
泽波拉没有应声。“没有人”也保持着沉默。
皮特站了起来。突然之间，他不是因为琪琪的计划才来的这里，也不再是为了那个老人的想法而发声。这是他的计划，他的想法。
“从一开始，”他说，“人类仅仅通过接触其他观点、想法和世界观来学习。”
“您想表达什么?”朱莉娅问。
“人只有在无意间发现自己还不懂的东西时，才能学到新东西。现在你们说人只被自己的观点轰炸不算是个问题?”皮特转向演播室的观众，“我们每个人听到的每件事，都只是我们自己向世界发声的回音。”
“人们一直都更喜欢能反映自己观点的媒体信息，”艾瑞克说，“即便在互联网出现之前也一样。”
“话虽如此，可那时候人们还知道世界是以一个特定的视角呈现在自己面前的。而你们，明明毫无客观可言，却伪装客观!”
“我们的模型就是客观的，”泽波拉说，“没有一个人类参与到我们的计算。”
“噗!”皮特说，“模型只是被伪装成数学的观点!”
“我还是不明白你的问题所在，”帕特丽夏说，“我们什么也没做错。我们把颜控跟颜控、信教的跟信教的、工作狂跟工作狂连接……”
“还有种族主义者跟种族主义者!”皮特大喊。
“那又怎样?种族主义者也需要爱!可能种族主义者比任何人都更缺爱。”
“哇。真暖心。我们真幸运有你的网站存在。想象一下这个世界要是没有了它——种族主义者该怎么交朋友，怎么跟其他人建立联系呢?”
“每个人都需要朋友。”帕特丽夏说。
“而你们的算法确保了这些种族主义者的观点永远不会受到质疑!相反，还会不断被重复肯定。比如，根据种族主义者的兴趣给他们定制新闻过滤器。”
“我们不是媒体公司，”艾瑞克打断了他，“你不能让我们对新闻负责!”
“通过推荐民族主义音乐或电影，”皮特继续说道，“甚至是通过推荐产品!买过这个棒球棒的顾客也买过这个助燃剂!你们的个性化算法用每个人自己的观念给每个人洗脑!”
“这只是您的想法。”帕特丽夏说。
“更过分的是，这些观念孤岛上的居民错误地认为他们的观点就是大多数人的观点，因为他们认识的每个人都是这么想的!所以写仇恨帖子是OK的，因为他们认识的每个人都在写仇恨帖子。殴打外国人是OK的，因为他们认识的每个人都在说想要殴打外国人。”
帕特丽夏·组长大笑起来。“可所有这些都是你的假设。”
“假设?”皮特反驳道，“我猜你的屏蔽泡泡里只有独角兽、彩虹和猫的照片!”
“您对猫咪照片有什么异议?”帕特丽夏气愤地问。部分观众似乎也很愤怒。
“您想要干什么?”艾瑞克问，“您知道如果我们关掉算法会有什么后果吗?这会导致完全的混乱。内容如此之多，没有一个人有本事分筛这么大的量。”
“我不是要求你们关掉一切，”皮特说，“可你们应该给予我们控制选择权!我要掌控算法，而不是让算法来控制我!我想要能够查看我的个人资料，我要能够纠正它。我希望能理解，什么东西因为什么被推荐给我，什么东西因为什么对我保留。”
“这不可能，”泽波拉说，“我们算法的配置是商业机密。”
“当然，多方便啊。”
“我们的产品……”艾瑞克开口道。
“我!”皮特说，“我是你们的产品!”
“您是我们的顾客。”艾瑞克说。
“不，”皮特说，“你们的客户是各大公司、保险公司、政客、游说团体，你们向他们兜售我的注意力和数据。我不是你们的顾客。我只是你们为了赚钱而出卖的产品!要是我真是你们的客户，情况就远不会这么糟糕了。现在是时候承认你们为了追求不断增长的广告收入已经毒害了整个互联网了!你们所谓的自由让我们每个人都付出了沉重的代价!”
“我确信，”帕特丽夏说，“大多数人都很愿意免费使用我们的服务……”
“我希望在我想删除自己个人资料的时候就能删除!”皮特打断了她，“这是我的生活，我的数据!你们无权干涉。”
“这其实并不正确，”泽波拉说，“国会以绝对多数通过的第65536号法案确实给了我们获取你数据的权利。说到底，数据是我们收集的，不是你。”
“可这一切都是无稽之谈，”查尔斯·设计师说，“这家伙甚至都没有任何证据证明他的个人资料真是错的!”
皮特从背包里掏出一个粉红色的海豚振动棒，砰的一声扔在桌子上。“这儿呢，拿去。正牌店的算法认为这个产品跟我的个人资料匹配。可是看在上帝的分儿上，我要这个东西有什么用?”
“哈，我倒是能想象出几种用法。”赤身裸体的主持人说，这为她赢得了观众席上一片热情的口哨声。她终于觉得自己重回巅峰了。
“您应该注册完美伴侣。”帕特丽夏对皮特说，“我保证我们能为您找到一个人，让您了解如何使用这个小玩意儿。”
艾瑞克·牙医显然对这个新话题感到不自在。他设法松开了椅子上的制动器，现在正试图尽可能不引人注意地向舞台后面移动。
“要我来告诉你们为什么你们对自己造成的这些问题不感兴趣吗?”皮特喊道，“因为你们不受它们的影响!穷人和被边缘化的群体才是算法屏障的输家。无用者!在90级以上成员的屏蔽泡里，这些人甚至都不存在!”
突然，奇怪的事情发生了。观众鼓起掌来。起初犹犹豫豫地，然后越来越热烈。皮特被前所未有的感觉淹没了。他感觉……还不错。
这时，就连全球最受欢迎的在线零售商正牌店的新闻发言人查尔斯·设计师也终于承认，自己对这个节目的进展并不满意。
多亏自拍无人机，争端得以快速解决——桑德拉·行政
为了自身安全，越来越多的人用所谓的自拍无人机随时随地自我监控。好主意!这样一来，几秒钟内就能确定致命事故的原因，就像今天在埃隆·马斯克广场发生的事故一样，当时涉事双方都在用无人机对自己进行监控。重建结果显示：当两名商人在地面相遇时，他们的无人机在头顶相撞，其中一架不幸坠落在主人头上。要是他买的是超级安全公司(Super Secure,SS)的一架非常好的无人机，而不是相对安全公司(Pretty Secure,PS)的廉价仿造品就好了。然而，相对安全的一位发言人否认了所有责任。据他所说，导致碰撞事故的并不是软件错误，而是重力本身，没有重力，压根儿就不会发生坠落。
网友评论：
伊纳拉·分镜头剧本编剧：
笑死了。
伊迪·前独裁者：
我父亲也信任由相对安全公司开发的技术。结果证明这是一个大大的错误。