十二、既然你不在乎我，我又何必被你利用
第二天HR经理会前，招聘经理童家明问起拉拉，头天老板请客到底吃了什么好东西，拉拉竟说不清楚，大家一致认为她白白浪费了美食。拉拉自觉惭愧，只得胡乱搪塞道："西餐就是不好吃！竟然没有哪一道菜给我留下特别的印象。”
童家明不信道："不对吧！那家的鱼做得还是很地道的。”
组织发展经理朱启东在一旁"嗤"地一笑，拉拉听了有点不爽，又不好不让人家笑，只得抢白童家明道："你爱吃鱼，怎么见得我也爱吃呢！”
自打上年和杜拉拉一起做过校园招聘，童家明就已经搞清楚杜拉拉其实是个不傻的，他向来信奉剽悍哲学，那往后，对拉拉倒好了些。童家明被拉拉抢白两句，仍嘻嘻笑着并不往心里去，朱启东却老实不客气地揭发拉拉道："不是人家的鱼不好，关键你不会点（菜）！”
拉拉被他迎头痛击，干张了张嘴一时想不到好的应对。
上海滩每天都有新的时尚，比如哪里新开了家餐馆，哪家餐馆又新出了什么菜式。名目既多，变化又快，要想不落伍，就得不断UPDATE。
拉拉想起曾听人打比方说，保持时尚，就好比做医生的，总归新出了啥好药就得赶紧学会咋用，不然你就不是主流的，甚至要过期了。又好比操作系统，总得不断升级打补丁，不然你根本就是不安全的了。
拉拉却不太赞成这个比方，她觉得，其实时尚还不好和医生的专业知识或者操作系统相提并论，倒有点像数码产品，淘汰得飞快，掉价得飞快，差不多就行了，花那么多心思去追没啥意思。
这么一想她就不生气了，还对朱启东笑了一笑，和和气气甚至有点亲昵地说："下次我跟启东哥学学，就不会那么老土了。”
往常杜拉拉遇到朱启东挑毛病，虽说嘴上并不见得还击，明眼人却都看得出来，她心里边挺来火。她越这样，似乎越激发了朱启东逗她的兴致。
谁知杜拉拉这回竟然淑女一样平和，甚至有点撒娇的意思，一双凤眼似笑非笑，说不出来是诚意求助还是有心戏弄，朱启东大出意外，反倒有些不好意思起来。
童家明被杜拉拉亲亲热热的一声"启东哥"逗得直想发笑，他兴高采烈地揽过朱启东的肩膀，怪叫一声："启东哥！”
朱启东没好气地扒拉开童家明，翻了他一眼道："一边儿待着去！”
杜拉拉已经转头，笑眯眯地和培训经理师其讨论起某经理今天戴的一条爱马仕围巾来。"爱马仕的围巾，一条总归要三四千块的！"师其怂恿道，"可是，配西装特别好用，物有所值！拉拉，你也去买一条！”
拉拉赞成地"嗯"着，结论是两人商定下班就去"恒隆"走一遭。其时，拉拉不仅原先买的房子涨了不少，加上股票账户里的市值，百万资产早已经不只，要是以家庭人均资产论，其实不比朱启东穷，考虑到消费模式和持续的挣钱能力，说句自己是中产阶级也没什么好脸红的。
几个经理正在谈笑，曲络绎来了，进入会议正题前，他让朱启东先给大家来点轻松或者有趣的内容热热身。
朱启东刚站起身，师其就带头拍着桌子嚷起来："不要再借笑话之名让我们做脑筋急转弯了！不然我要抗议！”
朱启东笑眯眯道："今天咱不做脑筋急转弯，来两道小学二年级的数学题——不算刁难了吧？保证绝不超出教学大纲，小学二年级的知识就够用！”
曲络绎首先踊跃地表示愿意一试，他难得如此亲民，于是大家都没得说，纷纷摩拳擦掌，准备证实自己确有小学二年级文化程度。
朱启东得意洋洋地开始出题："都听好了，必须用小学二年级的知识解题！！！第一题：100个人吃了92个馒头，1个大人吃两个馒头，两个小孩吃1个馒头，问其中多少个是大人多少个是小孩？”
他话音刚落，童家明很不满意道："变态！设个X、Y，不是一下就解出来了吗！”
朱启东镇压他："你小学二年级就学解方程呀？！甭废话！不许用解方程！老老实实给我用加减乘除！”
师其笑嘻嘻地，小声给曲络绎解释了题目要求。曲络绎听完显然非常迷惘，无助地望着主持人朱启东同学。
俗话说得好，欠钱的是大爷——中国长期对美贸易顺差，手中捏了大把美国国债，人民币反而天天被威逼着升值。众人替美国佬打着工，赚着美国佬的钱，比一般人亲近美国些，但爱国主义是千百年来巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情，从他们也管QFII叫Q匪，对美国佬的腹诽就可见一斑。凭着两道小学二年级算术题，众人的爱国之心从曲络绎的迷惘中找回了小小的平衡。
这边朱启东继续出题："第二道题：奶奶家里有12只鸡蛋，还有一只鸡每天下1个鸡蛋，奶奶每天要吃两个鸡蛋，问题是：奶奶可以连续吃多少天鸡蛋？”
出于尊重领导的惯例，曲络绎被邀请首先回答，他有点尴尬地表示他只想好了第二道题，然后看着自己涂写了一大堆的记录结结巴巴地说："奶奶先把库存的12个鸡蛋吃掉，每天两个共吃了6天；这6天里，母鸡下了6个鸡蛋，于是奶奶又吃了3天；这3天里，母鸡又下了3个鸡蛋，于是奶奶又吃了1天还多余1个鸡蛋留到下一天吃；下一天，母鸡又下了1个鸡蛋，加上之前余下的1个鸡蛋，又够吃1天——所以，奶奶共吃了6+3+1+1=11天。”
曲络绎说完了，热切地扫视了一圈，期待大家的反应，半晌，王宏嘀咕了一句道："肯定不是这么算。”
朱启东说："王宏，那你说该怎么算？”
师其马上反对说："不行不行，他是C&B的，天天有事没事都在那里算呀算的，算术问题不能让他先说！”
朱启东一想也对，要是让王宏先说，别人就不用说了！俗话说得好，柿子捡软的捏，朱启东认为这群人里数杜拉拉最不专业，他便点名说："那好，杜拉拉，你来说！把两道都说一说。杜拉拉说完，童家明和师其你们也要说。”
拉拉不像曲络绎那么认真，她既没有草稿纸也没有任何记录，空着两只手就站起来了。师其笑道："拉拉啥武器都没有，就凭一张嘴，这叫'斋讲'。ROY那得算'荤讲'。”
拉拉对众人略略欠了欠身子算是施礼，然后开始作答：——第一题：如果全是小孩的话，应该吃：100/2=50个馒头现在，实际多吃了：92-50=42个馒头而每个大人比每个小孩多吃：2-1/2=1.5个馒头所以大人是42/1.5=28个小孩是100-28=72个——第二题：奶奶每天吃两个蛋，其中1个是鸡每天下的那1个，另1个鸡蛋则从那12个库存中拿出来。所以共吃12天。
拉拉话音刚落，童家明高叫了一声"好！鼓掌！"带头鼓起掌来，拉拉满面笑容，也跟着鼓掌。
曲络绎一下听明白了杜拉拉对第二道题的解法，他不解地看着手中的演算，找不出自己错在哪里。然后很认真地问拉拉："你测过IQ吗？”
拉拉没忍住，露出一点得意说："测过一次，接近满分。”
拉拉这话朱启东不太爱听，他不以为然地说："IQ测试有各种类型，有的人得分很低，但也不见得就真笨。所以那种测试只是个参考，不能作为评判人的依据。”
拉拉不服，反问他："那测试出来分数很高的，见不见得就聪明呢？”
朱启东不好公然反对公司用于辅助招聘的测试软件，只得勉强同意道："大部分情况下，是吧。”
拉拉追问说："你这两道题，我解得怎么样？”
朱启东耸耸肩，不情愿地说："挺好，完全达到小学二年级的要求。”
他这一说，大家都看着曲络绎笑，显然没有"完全达到小学二年级要求"的曲络绎丈二和尚摸不着头脑，无辜地问大家："WHAT（笑啥）?”
笑过之后，曲络绎宣布正式进入第一项会议内容，他让大家根据事前的分工，介绍一下各自负责跟进的各部门绩效评估三件套的进展，包括：——2006年绩效总结——2007年工作目标设定——2007年个人发展计划大家都反映说，各部门2006年绩效总结和2007年工作目标设定做得比较到位，而2007年个人发展计划则做得比较马虎。
"个人发展计划"是绩效管理中常见的工具，对HR而言属于常识，曲络绎想借机了解一下杜拉拉的程度，就点名让她来给大家回顾一下公司对"个人发展计划"的要求。
拉拉对于被点这个名大感意外，有点紧张地站了起来，曲络绎挥挥手说："坐着说好了。”
拉拉清了清嗓子说："DB的'个人发展计划'分为三个部分，一是员工个人的发展'目标'，二是员工现状与其目标之间的'差距'，三是如何缩小这个差距的'行动计划'。关于个人发展目标，顾名思义，它是员工'个人'的发展目标，是员工个人的意愿，而不是他的年度工作计划或者业绩目标；还有，员工在设定个人目标的时候，应把'个人愿望'和'公司需求'结合起来，就是谈的目标得和公司业务有一定关联性，比如某人喜欢园艺，这很好，可是和公司不相干。”
拉拉一口气说完这些，坐在她旁边的王宏笑眯眯地对她低声说了句："记得蛮清楚，内容完整。"尽管"记"和"背"似乎有点脱离不了干系，拉拉听了还是有点高兴。"记得"至少意味着知道游戏规则。她的目光从曲络绎脸上掠过，想观察一下他的反应。
曲络绎嗯哼了一声，鼓励道："说得很清楚——个人发展目标有两个特点，一个是个体性，二个是关联性。那么，你所观察到的，目前'个人发展计划'的主要问题在哪里？”
拉拉挺了挺身子说："据我观察，从技术角度看，问题主要表现在两个方面，一个是设定目标的时候未体现'个人的发展愿望'——比方说，一个销售代表内心的愿望是'两年内成晋升为小区经理'，结果和他的老板谈过以后，设定出来的目标却成了'未来12个月内110%达成销售指标'。”
朱启东插了一句说："这成了主管在和员工谈'工作计划'，而不是'个人发展目标'了。这样的情况确实挺多。”
拉拉对朱启东点了一下头，继续说："另一个问题是行动计划不SMART，没有针对性，或者没有时间性——比如某人英文不够好，计划是通过学习新概念第三册达到六级水平，可什么时候得学完第三册呢？是一年还是五年，没个说法，那说了不还是白说吗？”
曲络绎对拉拉说："很好的分享。刚才你强调了技术上的因素，还有其他方面的因素吗？”
拉拉说："嗯，我觉得，还牵涉到很多人为的因素，比如，员工自己重视不重视自己的个人发展计划？员工的老板重视不重视？不少人是抱着应付公文的心态在做这件事情，公司非让我做我就只好胡乱做了交差。有的人今年的计划和去年的计划一字不差，甚至还有员工互相抄袭个人发展计划的情况，做老板的不管员工交来什么都闭着眼睛往上签字，这就造成很大浪费。我觉得，要么就别做，要做就要做好，不然岂非自欺欺人？”
曲络绎连连说："当然，当然！绩效评估是很重要的管理工具，我们既然做就是一定要做好的。那么，你认为为什么会出现员工本人，甚至他的老板都不重视'个人计划'的现象呢？”
拉拉总结说："我觉得关键还是当事人没有认识到'个人发展计划'是一个能帮助他的管理工具，而且这是一柄双刃剑，做不好可能坏事。”
师其听到这里，举手说："呃，对不起，打断一下，拉拉说的两点，关于当事人没有认识到'个人发展计划'作为管理工具的作用，我非常赞成，他觉得这东西没用，公司又非让他做，于是他应付了事；至于第二点，'双刃剑'的说法，我很好奇，拉拉你能不能说得具体点？”
拉拉踌躇了一下，曲络绎见状打了个鼓励的手势说："我们这是内部会议，直说无妨。”
拉拉点点头说："有时候，员工是挺认真地做了个人发展计划，可有的老板，不知道是太忙还是别的什么原因，在和员工讨论其'个人发展计划'的时候敷衍员工，甚至干脆没有和员工讨论他的'个人发展计划'——这会让员工感受很不好。"曲络绎问拉拉："你觉得都有哪些原因可能令主管敷衍他的下属？”
拉拉想了想说："有时候主管对指出下属自我认知不清醒感到为难——要让对方明白他没搞清楚自己几斤几两，这会令一些主管为难。还有的时候，是因为主管觉得某个员工不重要，没必要在他身上花那么多工夫。最关键的原因，我觉得是主管本身就认为这种谈话没什么意思，没有实际的用途。”
曲络绎点点头说："很好。继续。”
拉拉说："有人在离职面谈的时候告诉我，他想离开DB的念头，就是在主管敷衍他的时候产生的。他希望进步，但搞不清自己的问题在哪里，没有人告诉他努力的方向对不对，他也不清楚老板认可不认可自己。而老板的态度令他觉得，老板根本不重视他的个人前途，只是把他当成做销售的工具让他卖命！于是，他就有了这样的心态——既然你不在乎我的死活，我又何必被你利用！”
朱启东听到拉拉最后一句，忍不住说："哇，这个火药味儿是不是重了点！”
拉拉认真地说："我这儿有个真实案例，去年南区出了个小区经理空缺，有个销售代表来应聘，他做销售代表还是OK的，但说到做经理，他永远不合适——可他自己不知道他不是个当官的料，年年个人发展目标都写上要'当经理'，他的经理不好意思和他直说，干脆就不谈这个事儿，结果每回一出经理空缺，这哥儿们都要来试一遭，弄得别人也烦他自己也挺受伤，最后干脆卷铺盖走人了，走的时候差不多就是说的这些话——其实，他的老板要是在设定个人目标的时候直接告诉他距离目标的差距，他不就能掂量掂量自己达不达得到那个目标了嘛，也不至于最后两败俱伤。”
童家明赞成拉拉的观点，他说："我们很多经理是不太重视运用'个人发展计划'这个工具。有个小区经理老跟我抱怨说他手下有个销售代表能力很强，可是很自私，不愿意帮助别人，仗着自己有些本事还不时顶顶撞撞不服调遣。”
师其听到这里，不由会心一笑道："这种下属最令人伤脑筋了，经理反感他的为人，但又确实很需要他。”
童家明说："谁说不是呢！我问那个小区经理，这个销售代表想不想发展呀？他说那当然想啦。我说，他要想发展那就好办了，你何不在年初制定个人计划的时候，很认真地告诉他，要想做经理，就得有威望有影响力，不然以后人家都不服他怎么行？通过带能力比较弱的同事，他既能获得带人的经验，又能获得同事们的认可，从而建立个人威望，对他以后的晋升有益——我这一说，你们猜那个小区经理怎么说的？”
师其捧角似的跟了一句说："他怎么说的？茅塞顿开吧？”
"啥茅塞顿开呀！他和我说，"童家明活灵活现地模仿着那个小气经理的口吻道，"'哦哟！每年做个人计划的时候都是忙得要死的季节，那么仔细地谈，一个下属还不起码得花上四十五分钟才能搞定呀！我哪里顾得过来！'"大家听到最后，都被童家明逗笑了。
曲络绎一直听得很认真，这时候他考拉拉说："拉拉，你觉得我们从哪里下手改善这些问题好呢？”
拉拉来劲儿了，她打着手势说："擒贼先擒王，我觉得首先要让老板们都重视个人发展计划——如果总监都不好好和他的高级经理谈个人发展计划，那他就别指望高级经理好好和一线经理谈个人计划，同样的，一线经理也会不重视这个事情，到了基层员工那里，不就更加走样了嘛。”
朱启东跟师其说："说得是有道理，就是这比方打得有那么点儿啥。”
拉拉听到了，也觉得自己的比方没打好，忙笑着解释道："不是擒贼，怪我一时着急没过脑子，说错了。我就那个意思，领导们得先端正认识——头儿们要觉得做这事儿没啥实际的用处，那就别浪费大家时间走形式；头儿们要觉得这事儿管用，那就带头做好。”