关键客户 第13章

“林哥让你过去。”张元吉好心提醒。

该躲的躲不过,不过还好这办公室完全透明,不用担心他再对我做什么。林奕然180个心眼子,满嘴跑火车,我不能被他的思路绕进去。他如果提上周的事儿,我就直接骂他,不让他往下说。

陈夕点点头,起身走进林奕然的办公室。

林奕然在门口等陈夕,他比陈夕高出半个脑袋,站在陈夕前面刚好能将他完全挡住。

看热闹大王张元吉抻着脖子瞄办公室,透过玻璃隔断只能看到林奕然的背影,看不到陈夕,嘟囔了句:“小陈也太瘦了。”

高大男人的压迫感透过空气压向陈夕,陈夕低头不看林奕然,胸口闷闷的,有些透不过气。

朝阳透过落地窗映直射林奕然面庞,陈夕背对着光,只觉身前明亮。

寂静的办公室内能听到外面王爽敲击键盘的声响,明暗交错的二人,宛若两尊雕塑,矗立僵持着。

林奕然像是打量商品似的看着眼前人。

陈夕长相一般,性格很软只是现在强硬点儿,身材还行只是现在穿着衣服看起来一般。他这样儿的放公关里陪酒,都不会有人点,不骚不魅不撩人,完全没有睡的欲望。

我怎么就着了道?

林奕然想仔细看看,弄清陈夕哪里好,向前一步,陈夕立刻退后一步拉开距离。

看来是吓着了。

算了,改天再细看,现在时间不多,先处理正事儿。

林奕然用自己的水杯,接了杯温水给陈夕,陈夕没接。

举着水杯的手僵在半空,林奕然只是稍稍停顿,随后将水杯端向自己,喝了小半杯,化解尴尬的气氛。林奕然总是有办法不让自己尴尬。喝过水的唇上残留水渍,为棱角分明的脸平添柔和。

陈夕不由自主地看向林奕然的唇,又怕被发现,目光稍触即离。

林奕然不紧不慢地给自己倒杯热水,双手交握于杯壁,继续喝水,也不说话。

办公室很安静,只能听见林奕然喝水的声音,和自己的心跳的声。

陈夕没有林奕然沉得住气,绷不住开口道:“林总找我做什么?”

林奕然嘴角微微上扬。当双方谈判场上僵持,先开口的一方往往会处于弱势。

叫“林总”不叫“林哥”,今儿不让你开口叫声哥,我名字反着写。

小兔崽子还治不了你了。

林奕然的唇浸满了水,上齿轻轻咬了下唇,又伸舌尖儿舔舔水渍,他完全没看陈夕,像是在思考中的下意识动作。

陈夕盯着他的唇,只觉夏日燥热。

“林总找你聊客户。”林奕然眨眨眼,突然转头看向陈夕。

陈夕落在他唇上的视线还没来得及抽离,被抓的措不及防,心跳快了半拍,甚至没听清林奕然刚说了什么。

林奕然再次将水杯推向陈夕,杯口残留他喝过的水印。

陈夕下意识接过水杯。

他总是没办法拒绝这双眼,拒绝林奕然。

林奕然眼珠转了半圈儿,眼底狡黠的光稍纵即逝。林奕然剖析陈夕的立场,在脑海中详细模拟过再次与陈夕谈话的场景。

无论那种场景,只要把他的注意力转向我,让他看向我,把他带到我的逻辑思路里,这场谈判就会胜利。

留住人才是我的目的。

他在看我的嘴唇。

经不住诱惑的小完蛋。

“客户折了是么?叫声哥,教你怎么做。”

林奕然总是这样吊着陈夕,自从3年前那根烟开始,陈夕已经喊过数不清多少次“林哥”。

陈夕不想被林奕然牵动情绪,但他没办法。

他或许不知道自己的唇形很好看,好看到想贴上去,咬一口。

我们做过最亲密的事,却没接过吻、牵过手。

明知他有老婆,还无可救药地喜欢上。林奕然就是一个完全没有道德底线的斯文败类,可我为什么在与他发生关系后念念不忘,看到那张脸又不由自主地沦陷。

这可真要命。

真TMD要命啊。

陈夕认命:“林哥。”

作者有话说:

“林”反着写,还是“林”……

第18章 Top Sale不退让

林奕然谈过无数关键客户,很多甲方只给一次见面机会,如果第一印象不好,就没有后续合作的可能。林奕然每次见甲方前都会在脑中模拟双方谈话场景,提前准备应对话术,只为争取一个再次见面的机会。

陈夕离职绕不开我,我不批他甭想走。所以,等王爽拦不住他时,他会来找我,那很可能是我留住人的最后机会。

如果我不好好准备,陈夕很可能不会再给我见面的机会。

秉着“争取再次见面机会”这个原则,林奕然将陈夕划分到他的“关键客户”区域。陈夕原本属于林奕然的“其它事件”区域,位列第三优先级;现在属于林奕然的“关键客户”区域,位列第一优先级。

陈夕是林奕然的关键客户。

林奕然想了很多策略,还没付诸实践,陈夕直接缴械。

这关键客户也太好攻略了。

若说之前林奕然得出“陈夕喜欢我”这个结论时还有些不确信,现在看陈夕的反映,林奕然近乎100%确定“陈夕喜欢我”。

喜欢我还问我“有病么”,绷着小脸自以为藏得挺好呢?

才喝两口水,你就绷不住了,就这样儿以后还怎么跟甲方谈判。

林奕然本想与陈夕好好聊聊,但现在时间紧迫。他想:等下次,挑个合适的场合,换个轻松些的氛围,再把话与陈夕敞开了说。

林奕然打开MacBook,不再聊骚,正襟危坐:“来讲讲。”

“这户去年刚来KA时签的,当时消费不高,今年规模逐渐扩大,消费提升,可以选择的广告商就多了。”陈夕一副公事公办的态度,这是二人这十来天第一次正常交流。林奕然是陈夕上级,帮他处理客户问题天经地义。他解决不了的,林奕然如果有策略能解决,陈夕求之不得。

“招商加盟那户?”

KA客户分为“品牌户”与“消费户”。所谓品牌户就是常年有广告预算,做展示类广告的客户,展示类广告溢价可算作销售毛利业绩;而消费户就是常年需要依托线上广告,做效果转化的客户,广告消费达到一定量级对应媒介会给澜海返点,返点部分作为销售毛利业绩。

林奕然对这招商加盟的客户有印象,这是陈夕刚转岗来KA签的首单消费户。

“嗯。”

林奕然下颌微仰,点了点座椅方向。

陈夕不想坐在林奕然对面的椅子上,离他太近,保持距离是他最后挣扎的底线。他向前走了两步,扶着座椅靠背,并不坐下,依旧保持距离。

“停户后你与客户沟通过么,对方怎么说?”

“沟通过,负责人问我要返点。”陈夕垂眸。

招商加盟客户通过线上推广招加盟商,推广的钱肯定要从加盟商身上捞回来。例如消耗1万推广费,招来一个加盟商,加盟费用是3万,刨除人工成本投产比能达到1:2以上,甲方就会持续合作。

消耗户说白了就是钱换钱,用广告投放的钱,换加盟商签约的钱。

以利益为基础合作的客户,能找澜海投放广告,当然也可以找其他公司投放广告。如果其他广告公司给甲方回扣或返点,这户很容易就会流失。

如果给客户返点,就会损失自己的消耗毛利,而KA考核的就是消耗毛利;不给返点,客户流失;给返点,没业绩。

这情况在陈夕看来,怎么都是死局。

但“返点”在林奕然看来,只是促成双方合作的一部分原因。如果客户只要利益,根本不会给陈夕签约的机会,不会与澜海持续合作一年。

这题并非无解。

林奕然问:“甲方要多少返点?”

“20%”

澜海作为广告公司,能拿到的平台返点最高为18%。甲方要20%,如果与澜海合作,甲方每投放10000广告费,澜海就会损失200,得不偿失。

“渠道公司给20%?”

“嗯。”

线上广告投放平台给渠道或者给澜海都是18个点,不会再多。渠道公司之所以能给高返点,就是因为他们要完成平台的任务,完成平台的渠道考核。

例如:达不成平台考核要罚渠道公司1000W,而单体客户投放50W,赔钱1W就可以完成业绩,何乐而不为?

平台对渠道公司有考核,但是对广告公司没有考核。澜海是以盈利为目的的广告公司,陈夕的考核方向也是毛利。所以,无论从公司还是销售层面,都没理由给客户返点。

这些年很多消费高的客户被渠道公司用返点撬走,林奕然见怪不怪,但这事儿对陈夕来讲是头一遭。

“谁跟你说的?甲方负责人还是老板?”林奕然继续追问。

“负责人,他家老板只拿钱要结果,不管网络推广。”

“客户现在已经与渠道公司合作了?”林奕然深邃的眼略显锋利,问话步步紧逼。

“嗯。”

“他们与几个渠道公司合作了?分别日均广告消费多少?推广的项目是之前的还是有新项目了?”

陈夕早已习惯林奕然这种刨根问底的谈话方式,来KA这一年,他与林奕然除了工作几乎不聊其它,在谈论客户时,向来有话直说。

“这……负责人没说。”甲方负责人只说不合作,简单交代两句就挂电话了,陈夕当时没想到要问这么多。

林奕然双手交抱于胸前,看了眼腕表,距离开会还有5分钟。

这小废物,被甲方绕进去了。

“你这客户消费经常波动,渠道公司很可能不止一次介入。”林奕然将MacBook朝向陈夕。

客户是陈夕的,停推广告损失的是他的直接利益,陈夕着急,顾不得保持距离,在林奕然对面的椅子上入座儿,盯着屏幕看消费数据。合作一年统共3次数据波动,每次都在季度末,最近一次是上月末。

林奕然问:“上月末客户消费波动时,你有关注么?”

陈夕摇头,季度末他在谈其它客户冲毛利业绩。

看来是我不够关注,给了渠道公司可乘之机。

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