关键客户 第15章

孙兴顺穿西服打领带,一副职业经理人的装扮。陈夕穿休闲西服,脚踩小白鞋,从外在形象来看,身份气质确实比人矮一截。

陈夕暗悔:外在形象果然重要,临来前借双皮鞋好了。

“孙总,闪耀这一年发展真是迅猛,之前我来那会儿只有两间办公室,现在咱把这一层都包下了,真厉害。”陈夕主动与孙兴顺套近乎。

林奕然教过他:“三分销售七分舔,舔的好了才能签。”

之前就特么舔过林奕然,还没舔过客户。只要能挽回闪耀,这季度业绩就完成了,这次得好好舔,给这笑面虎舔上天。

“其实在你之前,澜海有销售找过我,当时闪耀还没搬科创中心,我们就在路边的小门市房里。”孙兴顺回忆过去不免感慨,“5年前创建闪耀的人现在只剩我和老板,我亲眼鉴证了闪耀的发展,一路走来真的挺不容易的。”

“是是,尤其前两年,大环境不好,很多加盟者不会投项目,您同行挺多挺不住的。”陈夕看不懂他葫芦里卖的什么药,只能顺着说。

“确实,俞城原本有3家跟我们相同体量级的,疫情时都倒闭了。这一年我们发展速度迅猛,曾经在竞对的员工现在都来这儿上班了。”孙兴顺说,“我们现在生意挺好,不过应该也没你们忙,陈经理忙起来一年不见人啊。”

陈夕听出话外音:这是埋怨我合作这一年没来,同时也是告诉我:俞城招商加盟行业闪耀现在是老大,以前闪耀听澜海的,现在澜海得听闪耀的。

“孙总见外了不是,我之前虽然人没到,但是一直想着咱们,每次加盟行业有什么平台政策,我都第一时间发陈斌了。”陈夕努力往回圆,继续舔,“闪耀在发展最迅猛的时候与澜海合作,我这也算是咱们业务发展突飞猛进的鉴证人,哈哈!”

二人你来我往几句话,孙兴顺听出陈夕这一年的变化,之前陈夕说话不拐弯来了就签单,这次开场寒暄在这套话呢。

“之前你们来找我的销售好像干了很多年,嘴皮子贼6,但是当时没跟他合作,就是觉着他太聪明,油奸耍滑的。”孙兴顺意有所指。

陈夕揣着明白装糊涂:“没听您讲过之前的事儿,我记得我们合作那会儿,您说咱俩‘磁场合’。”陈夕暗暗在桌子下面攥拳,憋着口气,心想:这笑面虎骂我油奸耍滑。

他这是看我之前没来,不重视闪耀,心里有火。没事儿,只要能签,骂就骂吧,骂也不能让我少块肉。

“你们考核什么,毛利?”孙兴顺话锋一转,依旧笑着。

“不不,我们考核消费,只有您这边持续合作,我才能完成业绩。”

如果我说考核毛利,那我们双方的利益就会冲突,很难达成合作。

陈夕暗自捏了把汗,心想:这笑面虎处处给我挖坑。

孙兴顺寒暄过后开门见山道:“陈经理能给我多少返点啊?”

陈夕本以为俩人能周旋几轮,再套对方些话,没想到孙兴顺话题转的太快,自己完全无法控场,对方问什么说什么,让他开场来个大的。

他故意拖延时间与我见面,见面后又请我喝酸果汁,现在直接问返点,是想搞我心态啊!

林奕然说过:“在对方亮出底牌前,你说多少返点都是错。”

之前的谈话节奏都是孙兴顺来掌控,他问什么我说什么。我要夺回谈话的主动权,让他按照我的思路往下说。我要先与孙兴顺掰扯明白澜海相较于外地渠道公司的优势,再聊运营数据,最后谈返点政策。

要知道这一年变化的不仅仅是你们公司,我也变了。

陈夕又喝了口酸得要死的果汁,笑得如沐春风:“我能给出你意想不到的。”

澜海的优势越多,闪耀就越不好要政策。

就好比去超市买苹果,不同品种的苹果不同价钱,如果只看价钱而不考虑口味等因素,那超市里贵的苹果根本卖不出去。孙兴顺开局直接问返点政策,就相当于只考虑“苹果价钱”,陈夕要做的就是讲明“苹果为什么贵”。

陈夕先四两拨千斤不正面回答孙兴顺,再夺回谈话的主动权,“还好澜海在俞城,要是在外省,我都认识不了哥。就比如合作时哪块运营效果不满意,我也够呛能坐飞机来拜访啊,哈哈。”

孙兴顺神色一滞,听懂了陈夕话外音:外省的渠道公司不比澜海,与澜海合作有距离优势,沟通会更便捷。

陈夕乘胜追击,继续道:“我觉着咱俩确实挺合的,合作这一年线本都没跑出过200元,这在招商加盟全行业来看,确实很低了。”

我知道你们的线本是250-340,澜海的运营成本是192,远低于其它渠道公司。

孙兴顺点点头,不顺着陈夕说:“澜海的户确实运营不错,这里面有陈斌的功劳。我之前跟你讲过陈斌么?他原来是给木门行业做招商的运营,将3D木门从一个小厂子运营到全国百十来家,线上广告优化这块,陈斌属实很厉害的。”

双方谈判时,乙方的优势越多,甲方就越不好压价谋利益。

“陈斌确实专业,但他毕竟不是在广告公司上班,不能掌握最新的平台规则。”陈夕点开微信,给孙兴顺看他与陈斌的聊天记录,都是陈夕发的最新大盘数据、平台行业数据。

仅凭陈斌那种做一个计划复制多个账户,完全“算命式”的运营手法,绝对运营不出200以内的线本。孙兴顺想否认澜海的运营,往自己脸上贴金,做梦!

“澜海运营定期会对您的账户进行排查。陈斌的运营手法应该是十几年前的,或许他在给3D木门做运营前,曾经在广告公司上过班。”陈夕据理力争,“线上媒介发展迅猛,十年前的平台政策与现在截然不同。陈斌不是每一个户都能做到200以内的线本吧?”

打蛇七寸敲人软肋,陈夕逮住“线本差”这个点,不断猛攻。

“这是我们合作一年,账户运营的数据。”陈夕打开ipad,继续向孙兴顺展示数据。

孙兴顺看得仔细,陈夕心想:看吧随便看,数据是真实的,你看穿平板也看不出来花。

没成想孙兴顺还真就看出来了花。

“你们这线本做的是低,但是不光是电话,你这是把电话、咨询、表单都弄一块儿了。”孙兴顺发现其中关窍,“我们在其他渠道都是跑表单,澜海混合着跑肯定线本低。”

客户资源可以是电话、表单、咨询等形式,每种形式的获客成本通常不太一样。

呵呵,早猜到你会问,还好来之前数据做的全面,今儿就让你领略什么叫道高一尺魔高一丈!

“孙哥别急,往后看,下一页是表单披露的数据。”陈夕称呼从“孙总”变成“孙哥”,主动给孙兴顺翻页,迫不及待看他吃瘪的表情,“表单线本188,比整体的192还要低。”

这笑面虎就是不到黄河心不死,这下没说的了吧。

“这数据报告能发我一份么?”

“可以,我现在就转给您。”陈夕一边微信转发数据一边继续按照自己的逻辑说,“孙哥,咱合作一年,澜海无论从服务层面,还是运营层面都一直给与支持。之前我虽然没来,但一直监控着咱们账户数据。您之前说咱俩‘磁场合’,我觉着‘磁场合’的人不用说太多,一起捞钱就完了,您说是不,哈哈。”

陈夕总是想强行将孙兴顺的话题带到自己的谈判思路里,刻意说的快,说的急,一股脑地倾其所有。孙兴顺还没交底,陈夕已经差不多快把底牌亮出。

“是得一起捞钱,老实说我也挺想继续与澜海合作的,但是其他渠道公司都给返点,陈经理不给返点我跟老板没法交代啊。”孙兴顺挑不出来澜海毛病,只能以“老板”当幌子硬要返点。

陈夕以为孙兴顺绷不住了,觉着现在是亮底牌的恰当时机:“闪耀这一年的运营数据刚您也看到了,在澜海不给返点的情况下,运营线本是192元。假设渠道公司运营的成本是240元,给闪耀20%返点,最终运营成本折合现金是200元。如果超过240元,那就说明还没有澜海运营的线本低。”

我们有地域优势、运营好、线本低,综合评估合作优势一定会高于其它渠道公司,这下你没话说了吧。

陈夕一股脑说完所有话,胜券在握,暗自窃喜。

却不料孙兴顺来了句:“其它渠道运营的成本也不到200元啊,你说这可怎么办?”

陈夕只看到了闪耀的广告投放潜力,只想到自己缺失的业绩,用自以为充分的解决方案,不算完整的谈判逻辑,想要撬动行业翘楚,无异于蜉蝣撼树。

急于求成,在谈判中是大忌。

第21章 我现在跑还来得及么?

孙兴顺说谎脸不红心不跳。陈夕恨得咬牙切齿,心中暗骂:这笑面虎睁眼说瞎话的本事炉火纯青,怎会有如此厚颜无耻之人!

陈夕在脑中模拟与孙兴顺继续谈判可能会发生的对话€€€€

1.拆穿孙兴顺说谎:

我:我知道你们线本远超240。

他:你怎么知道的?

我:陈斌告诉我其它渠道运营的线本是240-350。

他:哦,陈斌算错了。

如果找陈斌对质,对方很可能忌惮孙兴顺,从而拆我台,狼鼠一窝,谈判终止。

2.不拆穿孙兴顺:

只能谈返点,绕来绕去离不开20%。

两种场景延伸的谈判走向都是死局。

陈夕自以为来之前做了充分的准备,谈判话术也是完全按照他的思路走,到了这时本该顺利攻克孙兴顺,打算一口吃个胖子,拿到闪耀的所有广告投放预算,没想到马失前蹄,孙兴顺拒不承认澜海运营效果。

陈夕的策略是以“澜海运营线本低”为谈判基础,孙兴顺来了个釜底抽薪,抽了陈夕的谈判底层逻辑。陈夕一时针脚全乱,不知所措。

“咱挺长时间没见面,这次叫你来,也是让你对闪耀有个重新的认知。”孙兴顺说,“这样,你先回去问问你们领导能给闪耀什么政策,我们再谈。”

陈夕暂时想不到什么好的应对策略,只能悻悻而归。

回来的路上陈夕一直在懊恼,他恨自己沉不住气,急于求成,底牌亮的太快。如果自己能沉稳点儿,慢慢谈,现在或许又是另外一番结局。

陈夕在丽华大厦20层电梯间偶遇林奕然。

“李总您要是下午方便,我过去,咱当面碰。”林奕然显然是刚开完高层会,手里拿着MacBook。

陈夕刚要刷卡进办公区,被林奕然拉住。

林奕然朝陈夕眨眨眼,右手食指指向自己耳朵上的蓝牙耳机,用口型对陈夕说:等我。

“OK,3点见,没问题。”林奕然挂断电话,牵着陈夕往货梯方向走。

陈夕被牵得一愣,还没等抽手,林奕然主动放开。

货梯间不像客梯间那样明亮宽敞,这里没有灯,不足3平米。在与林奕然“深入交流”后,陈夕多少有点儿PTSD,狭小逼仄的空间,让他不免多想,林奕然刚松开手,他就像被燎了尾巴似的要出去。

出去是不可能出去的,刚走两步爪子又被抓住。

陈夕返岗之前纠结了一周,对自己说过无数次“不要再理林奕然”,在面对林奕然的那刻瞬间破防。虽然林奕然做的事儿脏透了,但陈夕无法狠下心来拒绝他。

“喜欢林奕然”这件事,在这3年已经变成陈夕的习惯,就像早晚要刷牙,饭前要洗手一样,形成根深蒂固的认知。他很想矫正错误的情感,但是理智战胜不了本能,在面对林奕然时,依然有着憧憬、崇拜、喜欢。

即便他知道这不会有结果。

陈夕骂自己:还真是怪贱的。

“怎么样?”林奕然问。

“什……什么?”

“刚跟招商加盟那户谈的怎么样?”

陈夕语无伦次道:“啊……还,还行。”

原来是问客户情况,陈夕松了口气。转瞬又想:可是你问客户情况干嘛把我拉货梯间啊,回办公室不好么?

林奕然不回办公室是因为这时间正好赶上澜海做下午操,他跟陈夕在众目睽睽之下回办公室又得被一群看热闹大王盯上。还有就是他不想被王爽堵着汇报工作,有个工作超级积极的下属也不是什么好事儿。

“还行是怎么个‘行’法?”林奕然看这小模样挺好玩,想逗逗他,向前半步贴近陈夕,“甲方同意合作了?要多少返点?预计什么时间恢复投放”

陈夕退后半步后背撞到墙壁,完全没听清刚林奕然说的是什么,只听到自己的心跳,像敲鼓一样“砰砰砰”,很响很大声。

林奕然的膝盖若有似无贴近陈夕的,陈夕登时想往后退,但是身后是墙,他退不开。

斯文败类嘴角微微上挑,饶有兴致地在黑暗中看向陈夕。外走廊的光映在陈夕脸上,仿若回到那晚,月光撒在雪白的皮肤上,皎洁透亮。

狭小的空间,距离贴近的二人,陈夕很难集中注意力,双手抵着林奕然肩膀,将人推开些距离,语调听上去平稳,只是说得有些急:“我在与甲方营销总聊之前刺探到他们渠道户的线本比澜海高,所以就没跟甲方掰扯返点,聊的线本。”

“哦?”出息了,还懂得换策略了。

“甲方认可澜海的运营”二人相隔两拳距离,可以清楚地听到对方呼吸。

陈夕刚在甲方那碰壁,现在又被林奕然追问,心里觉着憋屈。

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