「訂價是十七萬八。」她不卑不亢地說道。
「我就要這個了。」工夫人立刻阿莎力地掏出白金卡。
YES!黎健菁心里放鞭炮,這筆生意成交得真快,王夫人不愧是她的大卡顧客,有夠贊耶!
「好的,那請您稍等了,您可以再看看有什麼中意的,我待會兒再來幫您介紹。」客套的招呼說完,她帶著信用卡和包包去結帳。
癟台里,同事小雪見她賣出這個限量包,又羨又妒的低聲嚷嚷。「哇,妳把它賣掉啦?我都還沒聯絡上我的主顧客,就被妳搶先一步了!」
由于有抽成制度,店員們個個都在暗中較勁,店里一有新品,就忙著翻顧客資料拚業績。
「不要緊,不是說下星期還會再到兩個嗎?」黎健菁微微笑,手里也不忘工作,趕緊刷卡包裝。
「我看哪,我要快聯絡她們來用預訂的,免得一到貨就賣掉。」受到刺激,小雪發憤圖強。
包裝完成後,黎健菁帶著信用卡及簽單來讓王夫人簽名,就在此時,一名打扮時尚、渾身貴氣的妙齡女子步入店里。
「店長呢?」頤指氣使的口吻,驕態傲慢的態度,出身豪門的華曼曼氣焰向來很高。
見她指名要店長服務了,黎健菁索性收回目光,專心招呼眼前的好客人。
「華小姐您來啦!」聞聲,店長馬上將正負責的客人交給另一位還閑著的店員,連忙迎上前招呼。
「我要的包包呢?」華曼曼目光傲然地環顧四周。
「有有有,我這就給您拿來。」店長涎著笑臉,動作超級迅速,然而,當她旋身一看,卻赫然發現展示的位置空空如也,心頭不由得剉三下,笑臉瞬間石化成雕像。
魔爪霍地一伸,逮住離她最近的小雪,緊張地壓低嗓音問道︰「昨天到的那個限量包呢?」
「健菁剛賣掉啦!」小雪指了指在另一隅的黎健菁和王夫人。
「哇咧~~」店長看過去,倏然瞪大的雙眼差點掉出來滿地滾。
「怎麼了?」小雪吶吶地問,但店長已在轉眼之間奔向那一隅,速度之快猶如腳踩風火輪。
「妳把限量包賣了?!」神色驚惶的店長拉著黎健菁到一旁咬耳朵,
險些被扯得跌倒的黎健菁覺得莫名其妙。「我看備忘錄里沒有相關注明就賣了呀!」
店里有七,八個員工,為求方便,店里商品的貨況和銷售情形都規定要登記在備忘錄里,有不清楚的直接翻閱備忘錄即可,免得各自在忙時,沒時間應答。
「要命……」店長臉綠掉,頭皮發麻,冷汗直冒。
她昨天太忙了,跟華曼曼通完電話後竟忘了在備忘錄寫上這個限量包已被預訂,好死不死正好又被人買走,這下代志大條了!
「動作快點好嗎?我沒時間在這兒瞎耗!」華曼曼姣美的臉龐浮上不耐,揚聲催促。
今天是她表姨的生日,她來這買完生日禮物後,就要趕緊趕往費家大宅,表哥車子還停在外頭等她,時間很寶貴啊!
望向不好惹的華曼曼,店長雙腳釘在原地,不知該怎麼辦才好。
「可不可以請王夫人挑選別的?」她惶然地看向黎健菁,明明已經看見客人在簽單了,還是抱著一絲希望。
黎健菁眉心一皺,還沒回答人家卡都刷了,听覺靈敏的王夫人就沈著臉發言。「我已經結帳了,為什麼要選別的?」
店長裝傻地笑了笑。「哦~~結帳啦,那就不用麻煩您了。」王夫人也是有身分地位的,惹不起啊!
「到底在搞什麼?」華曼曼失去耐性了。
王夫人這邊說不通,店長只能硬著頭皮去向華曼曼賠罪。
「華小姐,真是不好意思,我們店員不小心把那個限量包給賣掉了,能不能……」店長誠惶誠恐地說著,下意識避免提到自己的疏失,還把過錯推給下屬。
「賣掉了?!」華曼曼陡然拔高嗓音,描繪精致的雙眼瞬間瞠大,嚇得店長縮起脖子,如果可以,她真想當場開溜。
「對不起,這是我們的疏失,請您原諒!您可以看看店里其他幾款不錯的包包……」店長以九十度鞠躬表示十二萬分的歉意。
「我不要,我就要那個。昨天都已經講好了,妳為什麼還賣掉?妳身為一個店長說的話不算數嗎?還是看不起我華曼曼?」她惱火地開炮,轟聲連天,店內所有人都停止了動作,全朝她們看來。
「沒有沒有,您別這樣想。」店長迭聲否認。華曼曼可是有名的社交名媛,背後有費氏集團撐腰,誰敢看不起她?又不是不想混了!「包包不是我賣掉的……」把罪責分擔掉,才不會死得太難看。
「那是誰賣掉的?」華曼曼要追究凶手,月復內的火山正蓄勢待發。
「呃……」原以為她開開炮就算了,沒想到她會把矛頭指向出售者,推諉過錯的店長突然心虛了,不禁覷了覷黎健菁,又看了看華曼曼。
察覺店長的視線,華曼曼逮到凶手,高跟鞋立即喀喀喀地逼近。
「是妳賣掉限量包?」她氣勢凌人地瞇眼問道。
「是的,但……」黎健菁坦白承認,可但書還沒出口,就被她連珠炮似地打斷,轟得所有的話都梗在喉嚨,差點沒噎死。
「妳們這間店是怎麼做生意的?客人預訂的東西怎麼可以賣掉?是懷疑我華曼曼的消費能力嗎?妳知不知道這是我今晚要送人的生日禮物?妳把它賣掉要我怎麼辦?」正在氣頭上的她不由分說地發飆,想到要送表姨的禮物沒了著落,就更心急了。
「對不起,是我們內部沒有……」溝通好,黎健菁還沒來得及解釋,最後三個字就被淹沒在繼續傳來的咆哮聲中。
「我不要對不起,我只要那個限量包,隨便妳怎麼去跟上個客人商量,反正我今天一定要拿到,否則我會讓妳吃不了兜著定!」趾高氣揚的華曼曼拗起來了,雙臂環胸,氣得七竅生煙。
鬧得這樣僵,黎健菁也不知該怎麼辦才好。
被不顧道義的店長推出來當代罪羔羊已經很嘔了,眼前咄咄逼人的華曼曼又得理不饒人,道歉和解釋都不接受,搞得她腦袋糊成一團,心火卻十分旺盛。
環顧周遭,怕死的店長閃避她的視線,其他的同事無能為力也不敢蹚渾水,而一旁看戲的王夫人一觸及她的目光便立刻板起臉拽緊手里的限量包,明顯昭示著不願轉讓……
空調像是突然降了好幾度,冷風颼颼,她已有自覺,除了自力救濟以外,根本別妄想有人會幫忙。
「小姐,妳怎麼跟我們店長說好的,很抱歉我並不清楚,不過我賣掉的限量包完全是照規矩銷售,這之中或許是我們內部溝通出了問題,但商品售出就是售出了,客人付了錢,我們沒辦法再要回來,除了跟妳說對不起以外,也只能請妳看看店里是否還有其他中意的東西可以取代。」黎健菁挺直腰桿合宜應對,甚至沒有在這混亂的當口出賣店長。
「妳們內部溝通不良是妳們的事,服務品質不佳造成我的困擾,要由誰來負責?」華曼曼注重客戶權益,本來好好的安排都被打亂了,她當然要出一口氣。
「真的對不起。」難纏至此,黎健菁除了道歉,實在無話可說了。
沒收訂金、沒寫訂單,其實大可不理她的……
「妳們真是……」華曼曼氣結跺腳,快要腦充血。
得不到補償,又沒有台階可下,情況陷入膠著,在這當口,恰巧大門被推開--
第三章
「曼曼,我們來不及了,妳怎麼那麼久?」