「不是我比較會說話,是你怕被客戶罵到臭頭吧?」她還不了解這小丫頭在想什麼?
「……我心髒不好,怕听太久的三字經會昏倒。」小琴手搗心髒,之前被客戶用髒話足足問候自己祖宗半個多小時的經驗太鮮明,到現在想到都會怕。
「是,我耳朵硬、心髒強,這種肯定會挨罵的工作由我來做最適合。」邵筱蓮真是好氣又好笑。「好啦,別在那里裝可憐,我答應會盡力,但是結果怎樣不保證。」
「我知道,不管結果怎樣都謝謝你呢!」小琴點點頭,可憐兮兮地伸出四根手指頭。「剛剛我跟對方說要去拿數據,要他在線等,客人姓王,四線電話。」
「嗯,把王先生的資料都拿過來。」
邵筱蓮說著已經拿起話筒,按鍵接听四線電話。
「喂,不好意思,讓您久等了,請問是王先生嗎?」
「我是。」對方果真還在線上。
「王先生您好,敝姓邵。」
听對方的聲音似乎沒有因為久候不耐,邵筱蓮猜想這人脾氣應該不至于太火爆,但也不敢掉以輕心,刻意放軟語氣。
「真不好意思,關于王先生您的團費,因為我們小姐的疏忽出了一點紕漏,方便的話,我想和您討論一下接下來的補救辦法。」
「喔,好。」對方听來有些疑惑。「請問團費出了什麼問題?是我刷卡失敗嗎?」
對方宛如老舊明盤發出的沙啞嗓音,和昨晚重感冒的男人說話的音調幾乎一模一樣,讓邵筱蓮愣了愣,以為是他,但轉念一想,自己重感冒時也是這種怪聲,應該只是巧合。
「不是的。」她深呼吸,準備說出讓對方火大的事實。「是這樣的,您要訂的是寒假澳洲農莊十日游,負責的李小姐一時疏忽,誤報成澳門、香港豪華六日游的團費,其中價差--」
她說著皺眉使了個眼色,已經將數據送上來的小琴立刻明白她的意思,將數據翻頁,指著上頭用紅筆劃圈的統計數字點了點。
「兩萬七千三百元。」她頭皮發麻地啥完。這數字如果要她賠,她肯定哭慘。
第2章(2)
「兩萬七千三百元?!」
听出對方語氣中的驚訝,雖然不是自己的錯,她一樣覺得十分不好意思,換成是她,恐怕直接問對方到底在搞什麼飛機?這也太離譜了!
「是的,真的很抱歉,全是我們的作業疏失,給您造成困擾實在很不好意思。」邵筱蓮推了推緊挨著自己一起听電話的小琴,打了個手勢趕她回自己座位,不然自己壓力超大。
「這也太扯了,澳洲和澳門怎麼會弄錯?」
「是,一切全是我們的錯。」她也覺得很扯,由她來道歉更是冤枉。「只是依公司規定,行政人員的作業疏失必須自行負責,如果王先生您不願意補足其中差額,就得由李小姐的薪水中扣款補償公司一切損失,李小姐也知道是自己的失誤造成您的困擾,不好
意思求您體諒,只是一個人在座位上哭,身為同事看她那麼難過,才想和您商量一下,能不能請您至少補足兩萬五千元,其余的兩千多元算是李小姐表達自己一時疏失造成您困擾的小小心意?還有,這件事可以請您別在網絡上談論嗎?萬一傳到老板那兒,她可能會丟了工作。」
頭一回遇上這種事,其實邵筱蓮也沒談判經驗,只能當成在菜市場討價還價,裝可憐博取同情,先從兩千左右談起,慢慢加價,能幫同事省一些是一些,希望對方多少有點同情心,不會逼著小琴全額負擔差價。
「我明白了。」對方語氣里听不出喜怒。「其實我沒出過國,對市場行情價沒什麼概念,沒在第一時間點發現價差太多,多少也有點過失。」
啥?!她驚訝得下巴差點沒掉下來,這件事從頭到尾都是小琴輕忽惹禍,萬萬想不到對方居然會說他自己也有過失?難不成--
「邵小姐,請你轉告李小姐別擔心,看要補足多少,我會全額付清--」他輕咳兩聲,停頓一會兒又說︰「就這樣,請你安慰她,要她別哭了,事情沒那麼嚴重,我也不會上網談論這件事,害她丟了工作。不過還是請她下回小心一點,這樣的疏忽真的有點離譜,
我是還好,但是對別人來說或許會是很大的困擾。」
「是,我知道,我一定會轉告她,王先生,謝謝您。」
邵筱蓮十分詫異,競然連一句髒話都沒被招呼,事情就輕松解決,是重感冒的人都特別有同情心?還是姓王的男人脾氣特別好?或者是--
「不客氣,那就這樣了。」
「等一下!」
邵筱蓮在對方掛斷電話前出聲,因為她看見了旅游合約書上的簽名,居然這麼巧,就是「王子梓」。
「請問,我的全名是邵筱蓮,您有印象嗎?」
世上同名同姓的人很多,但是心腸一樣好、一樣因為重感冒有個破嗓的機率應該不多吧?
「邵筱蓮?」一張哭花的驚恐小臉驀然浮現在王子梓腦海中。「昨晚搭便車的那個?」
賓果!
「真的是你?」一句問話證實了她的猜測,讓她喜出望外。
「是啊,真巧,剛剛我也覺得你的聲音有點耳熟,只是一時沒聯想到。」他輕笑,意想不到兩人那麼快又有了交集。
「我也是。」他此刻的嗓音倒是不難認。「王先生,昨晚真是謝謝你,還有,那兩千塊我不能收,能不能找個你方便的時間,讓我請吃飯作為答謝,順便將錢還你?」
「不還錢就方便,要還錢就很不方便。」王子梓也猜到她會提起這件事。「邵小姐,要不是我,你腳也不會扭傷,我本來就該負些道義責任,兩千塊作為醫藥費和這幾天的出租車費只是剛好而已,那不是我送的,而是你應得的。」
「可是--」
「倒是你有听話坐出租車上班嗎?該不會為了多存那兩千元,邊走邊爬來旅行社上班?」
「怎麼可能。」她想笑。「我又不是想上電視、想紅想瘋了,我早上試走了幾步,發現不行,就認命叫出租車了。」
「沒有就好。昨晚雖然有把骨頭推回原位,但是肌肉拉傷、韌帶發炎免不了,還是要去看醫生才會好得快一點。」
「我知道,今天早上--」
「抱歉,我還在工作時間,不能聊太久。李小姐那里有我的連絡電話,有任何問題可以再撥手機跟我連絡,我得去工作了。」
「呢,好。再見!」
「記得一定要看醫生。再見。」
幣斷電話,邵筱蓮立刻翻找小琴給她的數據,何止是他的連絡電話,連他家住址都寫在上頭,她一看,毫無預警地又被那男人感動了一回。
送她回去是順路?
才怪,王子梓的住處和她租處根本是一南一北,出了那條小巷就該分道揚鐮,明擺著是同情她腳傷又沒錢坐車回去,才故意編個順路的借口,好心繞遠路專程送她回家。
加上今天小琴的事,王子梓選擇全額負擔,做人好成這樣,簡直是佛心來著。
「怎麼樣?結果怎麼樣?要賠多少?」
一見她掛斷電話,心急如焚的小琴立刻沖過來,雙手合十,對于答案十分期待又怕受傷害。
邵筱蓮好笑地伸指往她眉心一戳。「算你運氣好,遇上好人了,他會全額支付,你一毛錢都不用賠,開心了吧?」
「真的假的?我都已經做好最少要認賠一萬的準備了,真是老天保佑!」小琴開心地笑咧嘴。
「什麼老天保佑?是我保佑。」邵筱蓮笑得甜滋滋。「既然你都做好散財一萬的準備,我花了那麼多唇舌幫你省下一大筆錢,你也應該要有所表示吧?」