关键客户 第4章

“晨曦。”林奕然喝了口宏宝莱,说,“你这名字好啊,适合做销售,好记!”

陈夕这名字之前都是被人像阿猫阿狗地叫着,他从未想过自己简单的名字会有这般用途。他早已习惯平庸,却不料自己平庸的名字因为销售这份工作而变得不平庸。

林奕然见他不吱声,埋头囫囵吞面,吞了两口眼眶有些红,擦擦眼睛咳了声,说:“这面里辣椒有点儿多。”

打卤面哪来的什么辣椒。

林奕然起身拿了瓶宏宝莱给他。

陈夕又双€€“啊”了声。

林奕然当时心想:这小孩儿笨笨的,好像只会“啊”。

却不料一语成谶,到床上陈夕也只会“啊”。

如果陈夕能不那么好欺负,真刀真枪碰起来时别“啊啊啊”个不停,起码强势点儿,让林奕然清楚地知道他什么意思,也不至于殚精竭虑地跟他搞了大半宿。

第5章 恣心纵欲,风流成性

林奕然不是安分的人。

上大学时还好,只处了一个女朋友,毕业后俩人各奔东西。

工作后,林奕然逐渐变得不安分。

刚开始做销售心态波动很大,林奕然享受签单的喜悦,同时也承受着跑单的失落。随着开单额度、单量的提升,一成不变的重复工作使他变得麻木,只有更高额度的单才会让他感到久违地兴奋。

于是他主动请缨签约关键客户,成为澜海KA体系的开拓者。澜海在5年前没有客户分层的概念,是林奕然主动要求将关键客户以名单制划分,成立专业团队,让关键客户获得更好的服务,从而拿到更多的预算。

张光明力排众议采纳林奕然的建议,为他组建KA团队。林奕然上任前张光明说:“澜海所有客户资源KA有优先开发权,所有人才KA有优先选择权,要钱要人我都给你。但是若半年不盈利,团队解散,你回商务做一线。”

林奕然在澜海做了5年一线销售,3年管理层,2年高层。去KA任命时原职级是商务总监,如果他做不好KA回商务做一线,就相当于之前10年的积累白费了。

这是场对赌,张光明为他搭了牌桌儿,布好牌局。澜海确实有丰厚的客户底蕴,但是却没有林奕然想要的人。

KA与商务虽然同为销售,但却是两种不同的职业。开发关键客户需要销售具有极高的综合素养,专业的产品知识,丰富的营销理念。KA要能与关键客户博弈,要有与之匹敌的谈资,要有丰厚的人脉,要能做好圈层持续维系……而不是商务的洗脑电销模式。

面对繁重的业绩压力,林奕然不得不时刻给自己打鸡血,这是他自己选的路,前方是深渊,亦是至高无上的荣誉。林奕然手中唯一的筹码就是自己。

他没要商务的人,在社会统招一批从未做过销售的“新人”,唯一要求是:要有人脉。当时除张光明外的所有澜海管理者都认为他疯了,没做过销售的连基础话术、产品知识都不会,如何签约关键客户?

林奕然不需要他们会讲产品,只需要疏通关系,能约上老板搭上桥,为他争取一个说话的机会。

上市企业、央企、国企的老板时间颗粒度很细,排得很满,能给乙方10-15分钟说话时间就算不错,林奕然要做的就是在这短短的几分钟内,让甲方老板记住自己。关键客户开发难在如何与老板建立关系,而不是如何讲产品。

那时KA新人的所有客户都由林奕然对接,他早出晚归忙于应酬,频频出席在各大行业峰会,终于撬开了关键客户的合作机会,在KA体系组建的第二个月就实现盈利。

关键客户数量稀少,开发难,维系更难。林奕然要与数十家竞媒一起抢夺档期预算,搞定做计划的中间人很重要。对喜欢钱的就送奢侈品,购物小票留着方便退换;对喜欢排场的就约酒局,喝上一个月总能聊些推心置腹的话题;对好色的就订高档会所,找几个长得好看的男女公关陪上几轮……一切从关键客户需求出发,总能找到合适的维系手段。

有次与甲方在私人会所商务洽谈,签订合同后,甲方财大气粗叫了几个身材火辣的公关,林奕然碍于公务不好驳对方面子,酒过三巡便领人上楼了。

美女公关身材凹凸有致,进屋就脱衣服,林奕然空窗期太久,一时脑热就做了。事后觉着只要做好措施不得病,玩玩也没什么。

这事儿有第一次就有无数次,在那之后,林奕然经常与不同的甲方乙方出入各种商务会所。事实证明,“公关”是促成合作的有效手段。林奕然拒绝同性,拒绝亲吻,拒绝咬,拒绝一切唾液或其它有可能会传播疾病的xing爱方式。他把健康看的很重,把身体放的很开。

他不约人,只去会所,因为他不想用无聊的软件陪女方浪费时间。会所给钱就能做,简单粗暴直接。林奕然从不留联系方式,更不会与同一个公关做两次。他只是解决生理需求而已,不想牵连过多。

直到婚后才收心。

五年前,王晶晶追的他,追了两年。

林奕然对自己定位很清晰€€€€恣心纵欲、风流成性,他觉着自己不适合结婚,明里暗里拒绝过王晶晶好多次。但是他低估了一个职场女强人的耐力与决心。王晶晶追的很高调很张扬,全澜海都知道王晶晶喜欢他,这“喜欢”来的声势浩大,颇有销售逼单架势。

林奕然不想耽误她,便妥协了自己。

俩人确认关系不到1个月就领证了。

但他的单方面妥协不足以支撑两个人的婚姻。

澜海并不反对职工谈恋爱,但王晶晶离职的原因确实是林奕然。两人都从事销售管理工作,都有自己的棱角,当KA体系与商务体系互相竞争抢客户时,双方互不相让。林奕然可以在生活上妥协,但不能在工作上妥协,这是他的底线。

澜海原则是以KA开发客户为先,所以林奕然每次都能从王晶晶手中抢夺关键客户开发权,二人为此没少起争执。

当时商务体系100多人,比现在人数要多,狼多肉少客户开发难度较大,销售人效低,商务体系连续亏损半年后,澜海要求王晶晶降职。

王晶晶认为商务完成不好的主要因素是关键客户都给了KA,她用这理由与集团领导博弈,张光明的回复很简单:“销售体系本就是互相竞争,优胜劣汰。”

言下之意再明确不过:林奕然是优,她是劣。

王晶晶自尊受挫,一气之下提了离职。

所以,王晶晶离职原因确实是林奕然。

二人那段时间接连不断地争执,也为脆弱的婚姻埋下隐患。

林奕然向来是不好说话的,对客户据理力争分毫不让,对竞媒狠抢预算寸土不留,但是对王晶晶,他很好说话。

王晶晶说想要情人节礼物,林奕然送她LV包包;王晶晶说不想要小孩儿,林奕然顺着她;王晶晶离婚时不要房子要钱,林奕然卖了房子给她……结婚这两年,林奕然像个召之即来挥之即去的宠物,廉价又好说话。

王晶晶提出离婚,林奕然推掉了80%的应酬,试图挽回,但是王晶晶说:“感觉不到你爱我。”

林奕然在去年离婚。

刚离婚那段时间,他过得很糟糕。

林奕然扔了婚戒,换了车,时隔2年再次频繁出入商务会所。他完全没有再婚的念头,觉着就这样一直纸醉金迷地玩下去挺好。白日他是光鲜亮丽的商务精英,夜里变成道德沦丧的斯文败类。

他用繁重的工作麻痹自己,主动邀约之前推掉的应酬,每周都有3-5场酒局,就这样半梦半醒地过了几个月。

对林奕然来说,婚姻是一种责任,而男性在婚姻中要承担照顾女性的角色。他不想再去照顾人,迁就人,步步妥协,处处退让。

林奕然想起这段失败的婚姻,更多的是释怀。如果能再来一次,他绝对不会轻易妥协自己。

现在林奕然只想今朝有酒今朝醉,今日有单今日签。

KA需要他,同时他也需要KA。只有签约关键客户那刻的兴奋,才能切实地让他感受到自己存在的价值。

他要掌声,要金钱,要尊贵的地位,要美好的身体……他要一切罪恶的欲望腐蚀自己。

做销售的,自尊心都强。王晶晶受不了张光明揶揄离职,林奕然同样也接受不了被甩的事实。王晶晶没有把他们离婚的事儿像追他时那样到处宣扬,林奕然当然也不可能往外说,所以澜海的同事一直以为他们还在一起。

陈夕也不例外。

陈夕的抽屉里放着某团买药的黄色袋子,显然是林奕然上班后才定的,不是特地去买的。

他一瘸一拐地给自己接了杯水,吞下罗红霉素和布洛芬,打开电脑准备申请离职。

澜海与大多数企业一样,离职只需书面通知即可,但销售涉及提成,需要上级审批。

澜海有自己独立开发的办公系统,所有审批都是线上走流程。陈夕提完离职,发现不是林奕然审核,他俩中间多了个王爽€€€€KA新上任的总监,陈夕的直属上级。

若非必要,陈夕不想再与王爽有交集。

为什么用“再”?因为陈夕刚入职时就是在王爽手下做销售,那时王爽天天看着他打电话,追着屁股问:“为什么今天就打了40个电话,为什么不出访,什么时候签单?……”

都同样是给澜海打工的,为什么你B话这么多?

陈夕好几次摔桌子想提离职,奈何没钱,只能把话吞回肚子里。

今天终于提离职,王爽又来“夹”他一下。

澜海办事效率真高,总监人还没到,系统已经改完。

王爽是控制欲超级强的领导,如果她来KA继续做陈夕上级,即便不出昨天的事儿,陈夕也说不准哪天就离职了。

林奕然与王爽的领导风格完全不同。他不会过问下属的过程指标,不会追着要业绩,顶多就是问问客户推进情况。

陈夕在昨天之前都以为林奕然没有控制欲。

到床上,才发现自己错得离谱。

第6章 他真是性感得要命

俞城澜海位于市中心5A级写字间丽华大厦20-22层。公司每层分工明确,20层为销售区,21层为运营区,22层为职能区。

澜海集团之所以能在三省扎根发展20余年,得益于它完善的架构体系、严苛的管理制度。在澜海几乎不存在混日子的员工,销售考核签单、运营考核续费、技术考核产品完成率、职能1个人当成多个人用每天都有干不完的活儿……澜海的规章制度严苛到吸烟时间都有硬性要求,只能在10:30-10:40,14:30-14:40这两个时间段吸烟。

澜海的工作强度堪比高三考生,每节课都要全神贯注地听讲,吸烟时间算是“课间休息”。

休息时间,19层是各体系烟民的聚集地,其中男性员工占比80%以上。陈夕在丽华大厦19层,叼着半截南京吞云吐雾。

“早上光开会了,公司开完分体系开,体系开完分部门开,领导车轱辘话来回说,翻来覆去就是要业绩。要业绩你开会磨叽什么啊,有这功夫都联系好几个客户了。站一上午腿都麻了,累死。”

不远处传来动静,商务的小年轻正在打电话与朋友诉苦。陈夕心想:吸烟区看着像休息区,实则爱打小报告的人很多,指不定那句话就传到领导耳朵里。新来的小孩儿涉世未深,不懂职场险恶,当销售就够辛苦还要被领导穿小鞋,以后的日子不会好过。

入职考核为期3个月,3个月内未签单的销售主动离职,这是澜海20年不变的规矩。新员工的前3次出访都由经理陪访,传授面访谈单经验,运气好的销售可以直接由经理带着签约客户,顺利度过入职考核。

陈夕3年前就是因为在笔记本上画了只王八署名“王爽”被逮,王爽从来没陪他谈过客户。

没有王爽助力陈夕只能硬着头皮自己上。他的话术不专业,面访客户时经常怯场,转眼便到了考核期。

澜海的入职考核会卡掉70%的销售,陈夕理论笔试满分过的,从未想过到了实战期被卡掉的会是自己。还没正式转岗就被辞了,丢人倒是次要,主要是还得继续找工作,陈夕没钱。

他急得焦头烂额,加班整理客户资料,在考核期倒数第2天,第2次遇见林奕然。

那人还是西装笔挺英气非凡,一张帅脸让人移不开眼。再次相遇,陈夕舌头打结话都说不全。

他们一起吃了四季拉面,林奕然替他分析客户情况,帮他渡过难关。

林奕然对陈夕而言就像漆黑夜空中的灯塔,明亮得让他心驰神往。陈夕憧憬、羡慕、敬畏林奕然,想成为与他一样的人。每当林奕然经过他的工位,陈夕总会不自觉抬头去看林奕然的背影,直到消失在远方。

陈夕原本是不抽烟的,但是迫于销售紧张的工作氛围,他想在吸烟时间下楼喘口气。他在烟雾缭绕的人群中,只一眼便看到林奕然。

那人修长的手指夹着半截烟,眉宇轻佻,喉结微颤,漫不经心地讲电话。陈夕下意识地向他靠近,又不敢离得太近。林奕然讲电话的声音很低很好听。陈夕心想:他好像很忙,连抽烟的放松时间都在讲电话。

陈夕想知道他讲了什么,但是林奕然的声音太低,他听不清。所以只能佯装不经意走过,嗅到林奕然身上淡淡的烟草味道,听到他讲的荤段子。

看来他不是工作忙到抽烟还要打电话,而是办公区人多嘴杂不方便开黄腔。

哈,假正经。

陈夕没忍住笑出声,林奕然突然转头,陈夕愣住。

林奕然朝陈夕眨眨眼,唇角上扬,好像在说:抓到你了,窃听狂。

他的眼窝很深,漆黑的瞳孔专注看向陈夕。陈夕喜欢林奕然的眼睛,狡黠、深邃、迷人的眼睛。

那刻陈夕心跳很快,他分不清是因为被抓包导致的心跳过快,还是因为林奕然看他。

林奕然挂电话后,夹了支南京给陈夕,陈夕下意识拒绝:“不,我……”

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